Маленькое чудо автоматизации

Прием и обработка заказов в интернет-магазине - это один из основных бизнес процессов, от успеха которого зависит эффективность всего цикла работы с клиентом.

Говорить о необходимости автоматизации могут рост и расширение предприятия, увеличение количества заказов, а также необходимость упростить и ускорить работу оператора. Но главным преимуществом автоматизации является увеличение прибыли. На предприятиях, успешно доверивших рутинную работу компьютерам, увеличение прибыли может составлять до 30%.

Задача

Одним из способов автоматизировать обработку заказов в интернет-магазине является автоматический обмен документами между сотрудниками или отделами. Так, автоматизировав процесс обмена данными между складом и оператором сайта, можно приступить к обработке заказа максимально быстро, а в идеальных условиях — сразу после оплаты или подтверждения заказа по телефону.

Обычно подобный бизнес-процесс имеет следующий вид — получив заказ по телефону или на сайте, оператор формирует заказ из позиций номенклатуры базы 1С, после чего этот заказ передается на склад, где заказ комплектуют и готовят к отгрузке.

Задача автоматизации состоит в том, чтобы максимально ускорить движение информации от менеджера к кладовщику, снизить нагрузку на склад, а также исключить любые ошибки при создании и комплектовании заказа, и избежать таким образом пересортиц. Кроме того, условием решения является мобильность, так как сбор заказа подразумевает постоянное перемещение сотрудника по складу и сканирование штрихкодов на ярлыках товара.

Кроме того, затраты на решение должны быть рациональными, проще говоря расходы на него не должны пробить в бюджете дыру.

Решение

Мы рассмотрим случай на примере интернет-магазина одежды, для которого компания «Софт Трейд» нашла решение, которое там успешно применяется.

Первый способ решить поставленную задачу — это терминал сбора данных. Действительно, с его помощью можно собирать штрихкоды, создавать документы и обмениваться ими через сеть. Но чтобы обеспечить совместимость с 1С «Управление торговлей» и другими программами, терминал должен работать под управлением открытой операционной системы, например Windows или Android. Стоимость терминала сбора данных с таким функционалом составит свыше 30 тысяч рублей. К этому стоит добавить и стоимость лицензии на специализированное ПО, которая также увеличит стоимость владения.  

Другой способ — это беспроводной сканер штрихкодов с связке с персональным компьютером. Такой способ позволит отходить от рабочего места на расстояние до 50 метров, но для обмена документами с сервером 1С к компьютеру подойти всё равно придется. Кроме того, большинство беспроводных сканеров может поддерживать связь лишь на определенном расстоянии, но связь обрывается, едва пользователь выходит из зоны действия сканера, отойдя на расстояние 60 метров. На практике данная особенность беспроводной технологии существенно замедлила работу кладовщика. Так, от варианта с беспроводным сканером тоже пришлось отказаться.

Эврика!

В поисках решения специалисты компании «Софт Трейд» пошли несколько неочевидным путём — установить программное обеспечение для терминалов сбора данных на обычный планшетный компьютер и связать его с беспроводным сканером штрихкодов.

Так, в данном решении были задействованы:

• Планшетный компьютер под управлением Android 4.4 (Samsung Galaxy)
• Сканер штрихкодов Generalscan GS-M100BT
• Драйвер сбора данных для «1С: Предприятия» от «Клеверенс»

• Модуль автоматического обмена с 1С от «Клеверенс»

Связка «планшет + компактный сканер от Generalscan» на практике оказалась очень мощным инструментом для сбора заказов. Гибкость операционной системы Android позволила без затруднений установить и настроить программное обеспечение и превратить простой планшетный компьютер с Wi-Fi и Bluetooth в ТСД. Благодаря малому весу планшета, кладовщик больше не привязан к одному рабочему месту и может свободно перемещаться по складу.

Для реализации решения был использован планшетный компьютер Samsung Galaxy, но ПО от «Клеверенс» будет работать на любом устройстве с Android 4.0 и выше. Кроме того, данные программы также выпускаются для устройств на Windows и Apple iOS, а значит подобное решение можно реализовать еще на десятке разных мобильных устройств.

Для считывания кодов был выбран Generalscan GS-M100BT. Этот сканер хорошо зарекомендовал себя в работе с портативными устройствами ранее.

Разработчиками ПО, выбранного для задачи, является компания Клеверенс, специализирующаяся на разработке программ для терминалов сбора данных. Связка из драйвера сбора для 1С и Модуля автоматического обмена делает возможным осуществлять полный цикл обработки заказа прямо в планшете.

Стоит отметить, что драйвер сбора данных для 1С является комплексом различных программ, часть из которых нужно установить на ПК с 1С «Управление торговлей».

Запуск

Первым делом, планшет был подключен к интернету по Wi-Fi. Далее, в настройках драйвера планшет был связан с сервером, на котором установлена 1С «Управление торговлей». Таким образом, любой документ, созданный на планшете становится доступен на сервере 1С «Управление торговлей». А благодаря модулю автоматического обмена от «Клеверенс» документы выгружаются в 1С автоматически. Это избавляет от утомительной процедуры ручной выгрузки и экономит сотрудникам массу времени.

Чтобы превратить планшет в полноценный инструмент кладовщика, его необходимо связать с беспроводным сканером по Bluetooth, а чтобы планшет со сканером было удобно держать, сканер устанавливается в специальное крепление для задней крышки, которое входит в комплект.

Примечательно, что решение с планшетом нашло свое применение сразу после запуска и было благоприятно воспринято всеми сотрудниками компании.

Чтобы приобрести это или подобное решение, вы можете обратиться к нашим специалистам любым удобным для вас способом.